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奉化春华教育

会计培训,会计考证,电脑培训,淘宝培训,平面培训,室内设计,学历进修

机构课程咨询服务:
17606813440574-82890922

奉化淘宝客服培训班

奉化春华淘宝客服培训班

授课机构 奉化春华教育
上课地点 宁波奉化|详细地图
成交/评价 5.0分
联系电话 0574-82890922

课程详情

课程介绍

招生对象:

零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

 

培训目标:

从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。

 

 

课程内容:

1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理

2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;

3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

 

就业方向:

淘宝店主,淘宝客服


授课方式

1.小班制授课:改变传统的大班教学模式,使讲师能充分照顾到每一位学员,每位学员都能学会掌握并能灵活应用。

2、理论与实践相结合:上课时,讲师边讲边操作,使学员既能学到理论知识,又能实际操作,边讲边练,这样可以做到随时有问题,随时解决。

3、专业的师资队伍:授课教师均为有工作经验及讲课经验丰富的讲师授课,使学员做到理论与实践相结的目的。

4、优质服务:免费技术支持,在工作中遇到问题,随时给予帮助。

 

机构简介

春华教育成立24年来专注于财会培训、电脑培训、学历进修、室内设计、平面设计、淘宝电商培训等,课程齐全师资力量雄厚,春华已在浙江、江苏、山东、安徽等各地创办了160多家直营学校,每年为社会培训大量人才,各行业领域就业,成人职业培训选春华教育,助您成就职业梦想。

春华教育,以于业界的管理理念、优质的教学质量和的品牌意识,使集团得以发展,获得了“中国民办特色学校”、“中国影响力教育集团声振寰宇奖”、“国家信息产业部指定合作机构”、“信息技术人才培训基地”、“浙江省培训机构”、“浙江省品牌单位”、“浙江省公众满意质量诚信双优单位”、“浙江省服务品牌单位”等荣誉。



教学特色:
1.师资力量雄厚,各老师都拥有丰富的实践经验和教学经验,富有责任心,老师全程跟踪解决学员后顾之忧。
2.优质的教学质量,紧紧围绕课堂教学,优化教学过程,增强教学的有效性。
3.舒适的学习环境,校区环境整洁舒适、休闲安静、舒适自然、轻松宜人。
4.良好的交通条件,校区周边交通便利,停车方便,公交可直达校区。

课程时间:

白班、晚班、业余制班、周末班、一对一定制课程(详情请咨询顾问)

具体上课时间学员根据自身时间安排选择报班。

课程周期:

课程周期长短以学员实际所报班级为准,一对一课程和培训老师沟通安排。

课程收费:

因学员自身基础和所要学习达到的程度、报班时间长短等客观因素不等,我们开设有不同的班级,费用有所区别,费用以学员所报班级为准,学员根据自身要求选择报班,如有疑问请咨询报名老师。

不同时间校区有不同的优惠活动,详细优惠以当时参加的优惠活动为准。

预约试听体验课程:

学员如需参加体验课程,至少需一周和顾问预约体验课程,提供给顾问参加学员姓名+电话+课程+所在地区,顾问会及时登记预约就近校区体验课程,预约后顾问会通过电话或短信及时通知学员。

我们竭诚为您服务,如需帮助或了解优惠活动,请在线联系顾问,顾问会第①时间安排课程老师电话和您沟通介绍!

课程评价
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