说起电商,淘宝肯定是行业老大。但是,随着后起之秀拼多多等平台的强势崛起,如今的这个老大也不太如先前那么坦然了。这不,淘宝较近心里总觉得难受,心里很郁闷:我这么拼,但为何总是拼不过拼多多呢?
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可以这么说,不是拼多多太,而是淘宝如今太落伍!总体来说,有这么几条。
一、定位理念落伍。当初淘宝打出“让天下没有难做的生意”的旗号,振臂一呼,应者云集!一下子,淘宝非常红火,好不风光,这时,淘宝定位于卖家。但是,时过境迁,如今的淘宝直面的已不是实体店的竞争,而且电商同行业诸如拼多多等的竞争!那么,在这一阶段,在市场机制的作用下,现在的竞争不是卖方市场,而是买方市场!谁得买家的芳心,谁才会得市场和未来!显然,淘宝定位于卖家的理念已大大的落伍!严重一点讲,叫做不识时务!
二、经营理念落伍。现在各电商平台都在围绕着怎样让买家舒心地买做文章。但是,淘宝却还在固守着千古难变的经营理念:收取快递费。其实,买家心里也清楚,买东西是需要快递费的,但是,这个费用明显可以折算到商品中去的,何苦要刁难买家,让买家掏两次钱呢?这与拼多多无快递费相比,确实是大大地落伍了!
三、服务理念落伍。在如今的电商平台竞争中,已不再卖方市场而是买方市场,道理很明显:在电商平台上做生意,不愁没做生意的,只愁没人买!很显然,不愁没人卖,只愁没人买!然而,淘宝的服务理念跟不上这一需求的发展,对买家的投诉不但不积极回应,而是非常的冷漠,这岂不让广大的买家寒心?没有了买家的淘宝,还能坚持多久?在淘宝买家与卖家的对话中,消费者写入“投诉”二字,页面没半点反应;而在拼多多上,输入投诉,立马出现投诉通道。如此一对比,服务质量高下立见!广大淘宝买家只好选择用脚投票,逃离淘宝已是无奈选样!
四、管理理念跟不上。如今,6.18电商销售战火已烧遍各大平台,淘宝也不例外,花花绿绿的商品满眼都是。但是,令人担忧的是,今年的淘宝出现两极分化的迹象:一些卖家不但不降价促销,反而乘机涨价;一些卖家确实在降价优惠!对于广大的吃瓜群众来说,就伤心了:我到底买到的是涨价货还是促销货?各位,节哀顺变吧,俺也不知道,自求多福吧!而对于一些经常买到涨价货,多次吃亏的买家来说,面对淘宝,颤抖的手举了半天,就是不敢下单。
五、下单页面非常不友好。在淘宝商品页面,前面的信息都是买家所不关心的,而且购买时货品品质选项这些关键信息消失在满屏的杂乱信息中。真是,关键信息没有,无谓信息碍眼!而拼多多则不同,比如买张桌子,拼多多前面的页面非常清晰地显示出它的材质、尺寸、产地等,而在淘宝,你要将整个介绍看完才知道这些,或者看完了都整不明白。淘宝啊,你何苦这样折腾呢?
当然,从长远来看,拼多多不一定是较好的。但有一点是可以肯定的:拼多多在目前是较好的!我们为曾经辉煌的淘宝如今的落伍而感到十分痛人,扼腕痛惜!在残酷的市场竞争中,货品落伍尚可补救,但观念落伍却往往是致命的!
各位看客,你觉得现在的淘宝落伍了吗?
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