十、海外办公室

（一）华通海外服务

华通留学所有的学生都可享受iae化的教育服务。范围内的iae海外办公室将向华通学生提供当地住宿家庭的安排、机场迎接、护照/签证延期、生活指导、迅捷的转学协助、日后就业选择、移民办理咨询、以及学生和家长间的提供全天候紧急联络等服务，大限度解决各国留学家长们的后顾之忧。

中国学生将在华通（iae China）的协调下获得由iae海外办公室提供的服务：

1、抵达前的服务 / Before Arrival

（1）安排住宿：根据要求安排寄宿制家庭及院校宿舍

（2）法律监护人：为未满18周岁的留学生安排法律认可的监护人，对留学期间的学生行使监护权，并提供必要的生活建议和指导。

注：海外办公室安排的法律监护人均经过当地移民局及警署的严格审核

2、抵达后的服务 / After Arrival

（1）接机：根据抵达时间安排专人前往机场接机，将学生送到所选的寄宿制家庭或学校宿舍。

（2）平安电话卡：附赠当地手机充值SIM卡或当地电话卡一张，告知家人平安。

（3）个人身份及账户：陪同学生前往附近银行开户；提供退税申请表并指导学生申请退税帐号，熟悉退税流程；提供健康保险MEDIBANK申请表，协助办理，并指导学生使用办法。

（4）工作许可证：提供学生工作许可申请表，并代为向移民局提交；培训如何申请打工许可，包括哪里找工作、如何处理小费以及作为留学生应该注意的其他事项。

（5）开学辅导：协助注册学期课程，并指导如何对新学期开学做必要的准备。

（6）各类咨询及便捷服务：针对澳洲生活学习的专业咨询服务；免费查阅使用华通（iae CHINA）海外办公室内所有院校资料、公用电脑等。

3、海外陪护服务 / Continuous Support

（1）专业学术咨询：提供新教育体制相关信息，各院校的课程咨询，以及发展建议和规划。

（2）转学 / 申请：针对/转学的中国学生提供院校和课程的咨询。

（3）签证续签

（4）毕业工作及发展咨询

（5）移民咨询

（6）紧急联络：在必要时作为家长与学生的紧急联络枢纽。

（7）家长先期考察 / 探访及当地安排、陪译服务

（8）学生单翻译：每学期结束后将学生的单翻译并发送给家长，反馈学生每学期的新学习动态。

（9） 夏 / 冬令营：在假期安排精致拓展活动，前往具特色的地区。